1. Estos Términos y condiciones se aplican a Usted y son vinculantes para Usted, si participa en KapitalEU. Al hacerlo, acepta que ha leído y entendido estos Términos y condiciones y reconoce que estos Términos y condiciones se aplicarán a Usted. Si no está de acuerdo con alguno de estos Términos y condiciones, debe dejar de utilizar el Servicio de forma inmediata.
  2. Consideramos que estos Términos y condiciones son abiertos y justos. Si necesita alguna explicación sobre estos o cualquier otra parte de nuestro Servicio, comuníquese con el Servicio al Cliente.
  3. Importante : Tenga en cuenta que si bien estos términos y condiciones pueden traducirse y presentarse en otros idiomas, es un servicio que se ofrece solo por conveniencia. En caso de que la terminología o el contenido de los términos y condiciones traducidos contradigan los de su versión en inglés, o de alguna manera engañen, prevalecerán los términos descritos en el documento de T&C en inglés.
  4. Este Acuerdo se ejecuta entre Usted (en adelante «el Cliente») y KapitalEU (en adelante «la Compañía»). Los pagos con tarjeta y los servicios de facturación son procesados ​​por una Compañía subsidiaria.
  5. Utilizar o acceder a cualquiera de los contenidos o servicios puestos a disposición por la compañía es dar su consentimiento expreso para reconocer y cumplir con todos y cada uno de los términos y condiciones, tal como se establece en este documento y en nuestra Política de privacidad. Cuándo y dónde se encuentra la información personal proporcionada por el cliente, es responsabilidad del cliente asegurarse de que toda la información que sea correcta, actualizada y completa.
  6. El contenido de estos términos y condiciones puede ser modificado, alterado, enmendado, agregado o eliminado en cualquier momento por KapitalEU, sin previo aviso. Al utilizar el sitio web de KapitalEU o acceder a cualquiera de los contenidos que proporciona la compañía, el cliente acepta expresamente cumplir con todos los términos y condiciones establecidos en el documento en el momento de su visita. Por lo tanto, es responsabilidad del cliente volver a visitar con frecuencia estos términos y condiciones, para tener en cuenta los cambios o adiciones importantes.
  7. Los términos y condiciones establecidos en este documento son válidos por tiempo indefinido, aunque la Compañía se reserva el derecho de modificar, alterar y rescindir cualquiera o todos los términos específicos en cualquier momento. Por lo tanto, todos los clientes deben revisar periódicamente la divulgación completa de los términos y condiciones para garantizar el pleno cumplimiento y acuerdo.
  8. En caso de que algún tribunal con jurisdicción válida considere que cualquier disposición establecida en estos términos y condiciones sea inválida o nula, será eliminada de forma inmediata. Sin embargo, esto no tendrá ningún efecto sobre la validez y la gobernanza de todas las demás disposiciones contenidas en estos términos y condiciones.
  9. Para que un retiro sea procesado exitosamente debe haber una confirmación verbal por parte del cliente.
  10. Para obtener más información o si tiene alguna inquietud con respecto a nuestros Términos y condiciones, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio. Envíenos un correo electrónico en cualquier momento en [email protected]

Aceptación

  1. Al aceptar estos Términos y condiciones, Usted es plenamente consciente de que existe el riesgo de perder dinero al negociar y Usted es totalmente responsable de dicha pérdida. Usted acepta que su participación en KapitalEU es bajo su exclusiva responsabilidad, discreción y riesgo. En relación con sus pérdidas, no tendrá reclamos de ningún tipo contra KapitalEU o cualquier socio, o sus respectivos directores, funcionarios o empleados.

Restricciones

  1. Usted solo puede participar en KapitalEU si es mayor de 18 años.
  2. Es ilegal participar en KapitalEU si Usted es menor de 18 años.
  3. No puede participar en KapitalEU si Usted está ubicado geográficamente en EE.UU., los territorios de EE. UU., Francia, los territorios franceses, Bulgaria e Israel. Estos países serán considerados «Territorios Excluidos».
  4. Las operaciones realizadas desde cualquiera de los Territorios Excluidos serán anuladas y se reembolsará cualquier depósito o Operación realizada por personas ubicadas en dichas jurisdicciones.
  5. Es responsabilidad del Cliente de saber si su participación es legal en su jurisdicción.
  6. Solo puede participar en KapitalEU si no está involucrado políticamente.

Cualquier persona que infringe esta sección a sabiendas, incluido cualquier intento de eludir esta restricción, por ejemplo, mediante el uso de una VPN, un proxy o un servicio similar que oculta o manipula la identificación de su ubicación real, o al proporcionar información falsa o engañosa con respecto a su ubicación o lugar de residencia, o al negociar o apostar utilizando el sitio web a través de un tercero o en nombre de un tercero ubicado en un territorio excluido, infringe estos Términos y condiciones. Puede estar cometiendo fraude y puede estar sujeto a enjuiciamiento penal.

Reglas de trading

  1. KapitalEU se reserva el derecho exclusivo de seleccionar y administrar los activos que están disponibles para los clientes en cualquier momento y puede modificar o cambiar la lista disponible de activos disponibles sin previo aviso o explicación.
  2. Todos los clientes KapitalEU aceptan que desde el momento en que se ha ejecutado una transacción, no se puede y no se cancelará o revertirá. Por lo tanto, nuestros clientes entienden que se deben realizar suficientes análisis exhaustivos y detallados antes de continuar con cualquier otra operación.
  3. KapitalEU solo estará sujeto a cualquier información o comunicación intercambiada entre otras partes, por escrito, como se indica en el Servicio al Cliente y en la sección de Quejas/Disputas del Cliente. Como tal, nuestros consejos, comunicaciones y avisos en general solo se considerarán válidos y vinculantes si sean presentados por escrito. Todos los clientes y usuarios de KapitalEU aceptan que el trading es un enfoque inherentemente altamente especulativo y potencialmente arriesgado para invertir, por lo tanto, el cliente acepta toda la responsabilidad de los resultados y consecuencias que surjan de sus acciones al utilizar este sitio web. Los clientes aceptan que la naturaleza extremadamente rápida de ciertos tipos de FOREX hace posible ganar o perder sumas importantes de dinero en períodos muy cortos de tiempo. Es responsabilidad del cliente buscar asesoramiento independiente en caso de ser necesario, como medio para facilitar un negocio seguro y responsable.
  4. En el caso de que un cliente desee organizar una transacción de responsabilidad limitada, esto debe ser discutido y acordado con la compañía con anticipación y un acuerdo formal por escrito proporcionado y firmado por ambas partes. La transacción no debe procesarse hasta que se cumpla este requisito. Las transacciones de responsabilidad limitada imponen límites a las pérdidas totales en las que se puede incurrir, lo que difiere de las transacciones con margen estándar donde los límites de pérdida no están predeterminados. Sin embargo, es importante saber que, si bien la pérdida puede estar predeterminada, aún es posible perder el límite acordado en un corto período de tiempo. Las transacciones de responsabilidad limitada deben entenderse y analizarse exhaustivamente con la Compañía antes de ser procesadas.
  5. La responsabilidad de KapitalEU en los casos en que los daños incurridos resulten en pagos de compensación se limitará estrictamente al monto total que el cliente en cuestión ha depositado en su cuenta, sujeto a que ese cliente pruebe su caso. Bajo ninguna circunstancia la compañía será responsable por daños adicionales tales como pérdida de ganancias, independientemente de la causa de la pérdida.
  6. Los clientes aceptan que la compañía no aceptará responsabilidad alguna por defecto o incumplimiento obligatorio por parte de los depositarios, cámaras de clearing, bolsas, operadores de mercado, custodios, subcustodios, bancos, corredores o contrapartes con quienes realice negocios de cualquier tipo, así como el escenario de fuerza mayor. A menos que nuestros clientes incurran directamente en pérdidas o daños como resultado de nuestra negligencia o fraude, la compañía no será responsable de las pérdidas sufridas como resultado del uso del sitio web KapitalEU. Los clientes están obligados a pagar a KapitalEU todos y cada uno de los cargos y comisiones pendientes a la demanda, que podemos solicitar en cualquier momento, ya sea en parte o en su totalidad, para satisfacer las deudas pendientes. En cualquier caso en que los adeudos no se reembolsen según lo requerido, podemos comenzar procedimientos de cobro de deudas de mayor nivel que darán como resultado que todos los costos y honorarios legales incurridos se transfieran al cliente en cuestión. Cuando se solicitan dichos pagos, el cliente está obligado a realizar el pago al final del mismo día hábil, con los pagos realizados en la moneda indicada y en la cuenta bancaria específica que nosotros, la Compañía, indiquemos. Al utilizar los sitios y servicios de KapitalEU, Usted acepta expresamente que todos y cada uno de los cargos y gastos que surjan en relación con los pagos adeudados representan la responsabilidad exclusiva de Usted, el cliente; nuestra Compañía y sus empleados no serán responsables bajo ninguna circunstancia legítima. Esta cláusula será aplicable incluso después de la terminación de cualquier Acuerdo entre Usted y la Compañía.
  7. Los miembros de KapitalEU están limitados a colocar no más de una operación a cada 2 minutos en una opción que presenta el mismo activo, el mismo tiempo de vencimiento y la misma dirección. Los cierres de contratos también se permiten solo una vez por contrato. La compañía se reserva el derecho de tomar medidas inmediatas y extensas contra los miembros sospechosos de buscar o resolver problemas técnicos que puedan obtener una ventaja injusta. Cuando se demuestre, todos esos operadores tendrán sus cuentas congeladas y se les prohibirá permanentemente el uso de KapitalEU.
  8. Para fines de referencia, cualquier indicación de tiempo referenciado en cualquier momento en cualquier parte del sitio web de KapitalEU se refiere a la hora estándar de Greenwich (GMT)
  9. La propiedad intelectual en todo el sitio web de KapitalEU, que incluye, entre otros, software, interfaz gráfica, interfaces de usuario, métodos de hacer negocios, algoritmos, técnicas, módulos, derechos de autor, marcas registradas, patentes, información, contenido escrito, imágenes y materiales de capacitación son propiedad exclusiva de la Compañía y, por lo tanto, no puede ser utilizada o prestada por personas no autorizadas para ningún propósito.
  10. Los clientes con afiliaciones válidas tienen el derecho condicional de utilizar la propiedad intelectual de KapitalEU tal como está disponible en el sitio web principal de la compañía para uso personal. Todo este uso es estrictamente intransferible. Bajo ninguna circunstancia se debe transferir o duplicar la propiedad intelectual presentada sin el consentimiento por escrito de KapitalEU. Además, el material presentado por el sitio web no debe ser eliminado, editado o cambiado de ninguna manera.
  11. La compañía no será responsable de cualquier costo, gasto o pérdida en que incurran o sufran los clientes de KapitalEU, a menos que la pérdida ocurra como resultado directo de nuestra negligencia intencional, fraude o negligencia. En cualquier otro caso, KapitalEU no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas o daños directos o indirectos incurridos como resultado del uso del contenido y los servicios del sitio web de KapitalEU, cualquier resultado negativo experimentado como resultado de errores o discrepancias en el proceso de realizar pedidos o mala interpretación de cualquier información o contenido publicado en cualquier parte de nuestro sitio web. Al utilizar el sitio web y los servicios de la compañía, Usted indemniza a KapitalEU y a sus empleados de cualquier gasto o costo en el que incurra el cliente como consecuencia de cualquier acción, omisión o error por su parte.
  12. En el caso de un caso de fuerza mayor, KapitalEU no será responsable de ninguna pérdida, daño o inconveniente sufrido debido a circunstancias fuera del control de la Compañía.
  13. Todos los clientes aceptan que el comercio representa una forma de inversión fundamentalmente riesgosa y, por lo tanto, solo deben ser abordados y utilizados por aquellos con el conocimiento, la experiencia y los antecedentes financieros relevantes. La volatilidad puede ser extremadamente alta y el potencial para enfrentar grandes pérdidas en un período de tiempo muy corto a menudo es alto. Es perfectamente posible que la totalidad de los fondos dentro de una cuenta se pierda instantáneamente, incluso si el activo en cuestión oscila solo fraccionalmente en la dirección incorrecta en el momento incorrecto. Por lo tanto, es imperativo que los comerciantes solo inviertan capital disponible de los que no dependen para facilitar un estilo de vida básico. Dado que los resultados son completamente imposibles de predecir con precisión el 100% del tiempo, es importante asegurarse de que su negocio y su vida en general no se vean perjudicados si no tiene éxito en un comercio determinado. Como tal, los clientes de KapitalEU confirman que todo el capital utilizado para fines de inversión es capital de riesgo y, por lo tanto, la pérdida total con cualquier inversión no afectará negativamente sus vidas de ninguna manera. Los clientes reconocen plenamente el hecho de que todas y cada una de las inversiones presentan un riesgo de pérdida relativamente alto y que, en caso de pérdida, los clientes y solo el cliente tienen toda la responsabilidad. Las personas que no tienen suficiente capital de riesgo para invertir en tales Compañías no deben utilizar el sitio y los servicios de KapitalEU.
  14. Los clientes aceptan que KapitalEU se reserva el derecho de redondear el último dígito de los precios de los activos y las opciones. Además, KapitalEU realizará los ajustes de precios de las opciones de acuerdo con los ajustes realizados a los precios de los activos básicos.
  15. Precios: La Compañía cotizará los precios a los que está preparada para tratar con el Cliente. Guardar donde:

    A) La Compañía ejerce cualquiera de sus derechos para cerrar una Transacción; o
    B) Una transacción se cierra automáticamente, es responsabilidad del Cliente decidir si desea o no negociar al precio cotizado por la Compañía. Los precios de la Compañía son determinados por la Compañía en la forma establecida en los términos adjuntos.

    Cada precio será efectivo y podrá utilizarse en una instrucción de trading anterior a su tiempo de vencimiento y el tiempo, si lo hubiera, en que haya sido retirado por la Compañía. No se puede utilizar un precio en una instrucción de trading después de ese tiempo.

    Cada precio estará disponible para su uso en una instrucción de trading para una transacción con un monto de capital que no exceda un máximo determinado por la Compañía. El Cliente reconoce que estos precios y montos máximos pueden diferir de los precios y montos máximos proporcionados a otros clientes de la Compañía y pueden ser retirados o modificados sin previo aviso. La Compañía puede, a su exclusivo criterio y sin previo aviso al Cliente, suspender inmediatamente la provisión de precios en algunos o todos los pares de divisas y para algunas o todas las fechas de valor en cualquier momento. Cuando la Compañía cotiza un precio, las condiciones del mercado pueden cambiar entre el envío de la cotización por parte de la Compañía y el momento en que se ejecute la orden del Cliente. Tal movimiento puede ser a favor o en contra del Cliente. Los precios que pueden ser cotizados y/o negociados, de vez en cuando, por otros creadores de mercado o terceros no se aplicarán a las transacciones entre la Compañía y el Cliente.

    Los precios generados por nuestra (s) plataforma (s) de trading se derivan de los precios de los instrumentos subyacentes relevantes, que la Compañía obtiene de proveedores externos de liquidez/precio. Los precios de los activos que comercia con nosotros incluyen un recargo; Esto significa que los spreads ofrecidos por nosotros comprenden ( i ) los spreads brutos recibidos de los proveedores de liquidez/precio y (ii) un recargo (cuando corresponda).

    Las tarifas, comisiones, SWAP o spreads están sujetos a cambios debido a la volatilidad del mercado u otros factores de riesgo.

    Nos reservamos el derecho de cambiar cualquiera de los cargos aplicables a su trato con nosotros.
    Cobramos nuestras propias tasas de interés SWAP. Las actualizamos según sea necesario.
    Sin perjuicio de cualquier otro derecho nuestro o de la ley, podemos tomar las siguientes medidas:

    a) Informarle, cuando tengamos tiempo suficiente para hacerlo en las circunstancias;
    b) Aumentar los requisitos de margen/disminuir el apalancamiento;
    c) Aumento/cambio de márgenes;
    d) Cerrar cualquier posición abierta al precio disponible en las circunstancias, que pueden incluir:
    a. Combine o cierre cualquier posición abierta en ‘Precio promedio ponderado por volumen’ (‘VWAP’);
    si. Solicitar enmiendas a cualquier posición cerrada
    e) Suspender, limitar o restringir la prestación de nuestros servicios a Usted;
    f) Modificar cualquier parte del Acuerdo sobre la base de que ya no es factible que lo cumplamos;
    g) Cesar el negocio;
    h) Impedirle acceder o utilizar el Software o cualquier otro sistema;
    i ) Realizar las modificaciones necesarias para abrir operaciones;
    j) Permitir funcionalidad de solo cierre;
    k) Rechazar o retrasar el procesamiento de cualquier solicitud de retiro de su (s) Cuenta (s)
    l) Imponer términos especiales o diferentes con respecto a cualquiera de sus pedidos en relación con el tamaño, volatilidad y/o liquidez del instrumento, entre otros;
    m) Eliminar o suspender temporalmente cualquier producto, o cambiar las especificaciones del contrato;

  16. El comercio impropio o abusivo está ejecutando estrategias comerciales que actúan de mala fe, es decir, Usted o cualquier representante suyo, comerciando en su nombre, está cometiendo cualquier acto comercial inapropiado o abusivo como, por ejemplo:
    • fraude/acciones ilegales que llevaron a la transacción;
    • pedidos realizados en base a precios manipulados como resultado de errores del sistema o mal funcionamiento del sistema;
    • negocio de arbitraje con base en los precios ofrecidos por nuestras plataformas como resultado de errores del sistema; y/o
    • transacciones coordinadas por partes relacionadas para aprovechar los errores del sistema y los retrasos en las actualizaciones del sistema. Entonces la Compañía tendrá derecho a: i. ajusta los diferenciales de precios disponibles para Usted; y/o ii. restringir su acceso a la transmisión, cotizaciones negociables al instante, incluida la provisión de cotizaciones manuales solamente; y/o iii. obtener de su cuenta cualquier beneficio de trading histórico que haya obtenido a través del abuso de liquidez que determinemos en cualquier momento durante nuestra relación comercial; y/o iv. rechazar una orden o cancelar una operación; y/o v. terminar inmediatamente nuestra relación comercial.
  17. Si algún cliente de KapitalEU infringe alguna de las obligaciones establecidas en estos términos y condiciones, se declare en quiebra o insolvente, o en el caso de que la Compañía lo considere necesario para su propia protección, KapitalEU puede en cualquier momento y sin previo aviso:
    • Vender, dar en prenda o transferir el saldo total de la cuenta y los valores restantes;
    • Cerrar, finalizar o cancelar cualquiera o todas las transacciones aún abiertas;
    • Compensar los daños causados;
    • Tomar las medidas requeridas en los casos en que las infracciones del cliente deben ser arregladas.

Condiciones de promoción

  1. KapitalEU se reserva el derecho de promocionar y publicitar ofertas especiales, servicios, productos y datos generales de cualquier proveedor externo, según lo considere apropiado. Cuando aparecen dichos listados promocionales o enlaces, se proporcionan estrictamente de manera informal e imparcial y no representan necesariamente sugerencias o consejos directos de KapitalEU. Como tal, la compañía no se hace responsable de los resultados o eventualidades que resulten de la búsqueda de promociones publicitarias o el seguimiento de los enlaces publicados en el sitio web de KapitalEU
  2. KapitalEU se reserva el derecho de retirar cualquier promoción, competencia, bonificación u oferta especial en cualquier momento.
  3. Las ofertas de los clientes están limitadas a una por persona, familia, domicilio, dirección de correo electrónico, número de teléfono, mismo número de la cuenta de pago (por ejemplo, tarjeta de débito o crédito, etc.), PC compartido (por ejemplo, escuela, biblioteca pública o lugar de trabajo) e IP compartida.
  4. Todos los bonos y promociones KapitalEU están destinados a jugadores recreativos. KapitalEU puede, a su exclusivo criterio, limitar la elegibilidad de los Clientes para participar en toda o parte de cualquier promoción. KapitalEU se reserva el derecho de solicitar un Formulario de Acuerdo de Bono firmado, antes de acreditar un bono en la cuenta del cliente..
  5. Si desea saber cuánto quedan los requisitos de reinversión con respecto a un bono determinado, comuníquese con [email protected] .

Política de bonificación

  1. KapitalEU ofrece una serie de atractivas funciones de recompensa a sus clientes nuevos y habituales. Las bonificaciones y los créditos de trading únicos que se otorgan a los clientes son parte del programa de promociones KapitalEU. Estas bonificaciones son ofertas por tiempo limitado y los términos y condiciones asociados con cualquier premio de bonificación están sujetos a cambios.
  2. Para poder retirar sus fondos, deberá ejecutar un volumen mínimo de trading de 30 veces por cada bonificación.
  3. Trading sin riesgo: las ganancias máximas retirables del Trading sin riesgo, acreditadas como resultado de una sola promoción, serán 50 bonificaciones.
  4. Los fondos pueden retirarse cuando las estipulaciones anteriores se hayan observaciones y cumplido por completo.
  5. El retiro de fondos de una cuenta se puede completar antes de que se cumplan las condiciones de bonificación, con una penalidad aplicable dependiendo de las posiciones comerciales existentes y la cantidad de bonificación dada, así como recortar todas las ganancias obtenidas.
  6. Cualquier indicación de fraude, manipulación, arbitraje de devolución de efectivo u otras formas de actividad engañosa o fraudulenta basada en la provisión de la bonificación anulará la cuenta, incluidas cada/ todas las ganancias o pérdidas obtenidas.
  7. Los clientes reconocen y aceptan el hecho de que, de acuerdo con las normas y requisitos legales, KapitalEU puede bloquear o restringir cuentas, imponer limitaciones a los servicios ofrecidos, deducir pagos de impuestos de cualquier tipo y en cualquier medida o tomar cualquier acción que se requiera, en caso de que se nos indique hacerlo por las autoridades pertinentes. KapitalEU tampoco acepta responsabilidad alguna por cualquier pérdida, daño o consecuencias perjudiciales sufridas como resultado de cualquier acción tomada por la compañía, de acuerdo con las instrucciones expresas de las autoridades legales, reguladores o instituciones financieras.

Sin garantías

El Servicio, la Oferta y el Sitio web se proporcionan «tal cual» y, en la mayor medida permitida por la ley, no ofrecemos ninguna garantía o representación, ya sea expresa o implícita, en relación con la calidad satisfactoria, idoneidad para el propósito, integridad o precisión del servicio, oferta o sitio web.

Su cuenta

  1. Cuenta única

Todos los clientes de KapitalEU tienen prohibido tener más de una cuenta abierta al mismo tiempo. Si la Compañía detecta que varias cuentas están activas con el mismo nombre, cualquiera o todas las cuentas pueden congelarse y cerrarse inmediatamente sin previo aviso. Las cuentas también se cerrarán en los casos en que los comerciantes usen nombres falsos o fraudulentos, o vinculen sus cuentas de afiliación personal con métodos de pago y cuentas bancarias que no sean las suyas. Los miembros de KapitalEU pueden abrir y mantener una sola cuenta activa, con la cual las inversiones deben hacerse con su propio dinero.

  1. Las transferencias entre cuentas en la plataforma están prohibidas.
  2. Exactitud

Debe mantener sus datos de registro actualizados en todo momento. Si cambia su dirección, correo electrónico, número de teléfono o cualquier otro contacto o información personal, comuníquese con el Servicio al Cliente para actualizar la información de su cuenta. El nombre que proporcione KapitalEU al registrarse debe ser idéntico al que figura en su identificación emitida por el gobierno.

       4. Como cliente de KapitalEU, Usted acepta de manera inmediata y comprensiva que:

5. Nombre de usuario/contraseña

El proceso de registro de la cuenta del Cliente requiere que elija su propia combinación de nombre de usuario y contraseña. Debe mantener esta información en secreto. Cualquier acción realizada a través de su cuenta se mantendrá si su nombre de usuario y contraseña se han ingresado correctamente. KapitalEU no puede asumir ninguna responsabilidad por el uso no autorizado o el mal uso de los datos personales.

  1. Verificación de datos bancarios

Si usa una tarjeta de crédito/débito y/o una cuenta financiera/bancaria para transacciones en KapitalEU, el nombre del titular de la cuenta/tarjeta DEBE ser el mismo que usó al registrar una cuenta KapitalEU. Si el nombre que registró en la cuenta KapitalEU y el nombre que aparece en su tarjeta de crédito/débito y/o cuenta financiera/bancaria difieren de alguna manera, su cuenta será suspendida de inmediato. En caso de que su cuenta sea suspendida, le recomendamos que se comunique con el Servicio al Cliente para obtener detalles sobre nuestro proceso de verificación

  1. Responsabilidad
    • Los clientes de KapitalEU aceptan totalmente la posibilidad de que las dificultades técnicas y los problemas temporales puedan afectar la capacidad de los titulares de cuentas para ejecutar acciones, acceder a funciones y, en general, utilizar el sitio web. Por lo tanto, KapitalEU no acepta ninguna responsabilidad por los problemas o consecuencias que resulten de tales eventos en cualquier momento, que puedan atribuirse a problemas de software, ancho de banda, servidores, problemas de hardware o cualquier otro de naturaleza similar.
    • Todos los clientes aceptan y reconocen de manera exhaustiva el hecho de que la ejecución de negocios y transacciones a través de una conexión a Internet conlleva ciertos riesgos que no se pueden evitar o evitar por completo. Los problemas de conectividad a Internet, fallas de hardware, baja potencia de la señal, pérdida de energía y otros problemas de este tipo pueden dar lugar a retrasos en el acceso, discrepancias y fallas generales cuando se busca acceder y utilizar los servicios disponibles de KapitalEU. Por lo tanto, la Compañía no puede y no será responsable de tales problemas o consecuencias resultantes.
    • Los clientes reconocen el hecho de que incluso cuando se utiliza la tecnología y el software más confiables disponibles, es fundamentalmente imposible descartar al 100% una variedad de problemas técnicos y generales que pueden dificultar temporalmente o incluso imposibilitar el acceso a su cuenta KapitalEU. Como tal, la Compañía no será responsable en caso de pérdida o inconveniente que pueda ocurrir debido a problemas estándar y no estándar, incluidos, entre otros, defectos de hardware, acceso no autorizado, infracciones de seguridad, períodos de alto tráfico de Internet, problemas con la capacidad del sistema, fallas temporales y fallas del sistema, problemas de software, ataques de piratería, etc. Utilizar KapitalEU es aceptar el hecho de que no garantizamos ni garantizaríamos en ningún momento de que Usted podrá acceder a parte o la totalidad de nuestro sitio web, o su cuenta de trading. No podemos ni le garantizamos un servicio perfecto, sin errores y 100% ininterrumpido en cualquier momento. En ningún caso, por lo tanto, seremos responsables de las pérdidas sufridas como resultado de su inaptitud para acceder a su cuenta o al sitio web de KapitalEU.

8. Los clientes de KapitalEU aceptan que cualquiera o todas las conversaciones telefónicas pueden grabarse con fines de calidad y capacitación, sin que se informe a la persona que llama. Todas las conversaciones grabadas pueden almacenarse y utilizarse en coyunturas posteriores en caso de disputas, o si las autoridades relevantes solicitan su contenido a pedido. KapitalEU promete destruir tanto las grabaciones como las transcripciones después de tres años

9.Todas las comunicaciones y avisos permitidos y requeridos a continuación se entregarán a clientes y usuarios, cubiertos por estos términos y condiciones, se proporcionarán por escrito. Los clientes reciben avisos e información importante a través de los datos de contacto proporcionados en el momento en que se abre la cuenta, todo lo cual debe verificarse como correcto y completo. Todos los avisos y la correspondencia enviada por KapitalEU a los clientes se registrarán como entregados en el momento exacto en que se entregó el mensaje si a) se entregan en mano, b) se envían por correo electrónico o c) se envían por fax. Todos los mensajes y comunicaciones enviados por correo postal se registrarán como entregados cinco días después de la fecha de envío. En el caso de la correspondencia enviada a la Compañía de un cliente, el mensaje se considerará entregado cuando el destinatario proporcione una confirmación por escrito.

10.Las tasas de vencimiento se calculan de acuerdo con los precios Bid & Ask ((Bid + Ask)/2) que representan las ofertas de precios más cercanas al tiempo de vencimiento especificado. KapitalEU redondeará el último dígito del precio hacia abajo si el último dígito está por debajo de 5 y hacia arriba si es 5 o más.

Documentación de identificación

  1. Participar en KapitalEU requiere que ingrese sus datos personales durante el proceso de registro de la cuenta. Los datos personales incluyen, entre otros: nombre, apellido, dirección, fecha de nacimiento, etc. El procedimiento «Conozca a su cliente» (CSC) se llevará a cabo cuando un Cliente realice un depósito en su cuenta de Cliente
  2. Al realizar una solicitud de retiro, también se le puede solicitar que envíe documentos de identificación válidos que prueben su edad y dirección.

Ante dicha solicitud, el retiro no se procesará para el pago hasta que KapitalEU haya recibido todos los documentos de identificación solicitados. La documentación de identificación aceptable incluye, pero no se limita a:

    • Copia en color de una identificación con foto válida emitida por el gobierno (por ejemplo, pasaporte, licencia de conducir o tarjeta de identificación).
    • Copia en color de una factura de servicios públicos (por ejemplo, agua, electricidad o gas) o extracto bancario. Este documento debe contener su nombre, dirección y fecha de emisión (no debe tener más de 3 meses) claramente visibles.
    • Copia en color del anverso de la tarjeta de crédito/débito utilizada para el depósito de la cuenta. Asegúrese de que los primeros 6 y los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta bancaria estén claramente visibles, junto con el nombre y la fecha de vencimiento. Por su propia seguridad, oculte los dígitos del medio.
    • Copia en color del reverso de la tarjeta de crédito/débito utilizada para el depósito de la cuenta. Asegúrese de que los primeros 6 y los últimos 4 dígitos del número de la tarjeta de crédito estén claramente visibles, junto con el nombre, la fecha de vencimiento y la firma (asegúrese de firmar el reverso de la tarjeta de crédito en la tira de firma designada). Por su propia seguridad, oculte los dígitos del medio y el código CVV (el código de seguridad de 3 dígitos).
    • Una copia firmada de la Declaración de Depósito (DOD)

3. Si no presenta dicha documentación dentro de los 7 días posteriores al primer depósito, se suspenderá su cuenta y todos los privilegios de afiliación en nuestro sitio.

Cuentas inactivas

  1. Cargo por inactividad: KapitalEU considerará que una cuenta está inactiva después de un período de 3 meses desde el último inicio de sesión de la cuenta. Una vez que su cuenta de Cliente ha sido designada como cuenta inactiva, KapitalEU tendrá derecho a cobrarle una tarifa de administración mensual de 50 Unidades
  2. La tarifa se deducirá directamente de la cuenta de trading de cada cliente, de su saldo disponible. Para evitar este cargo por inactividad de 50 unidades, un cliente debe iniciar sesión en su cuenta de trading al menos una vez cada tres (3) meses.
  3. A los clientes que nunca hayan depositado dinero en su cuenta de trading no se les cobrará una tarifa de inactividad. A los clientes con un saldo de menos de 50 Unidades en su cuenta de trading se les cobrará ese monto de saldo, por lo que su cuenta será cero.
  4. Las cuentas suspendidas aún pueden pagar la tarifa de inactividad, si se presentan condiciones. A las cuentas cerradas/deshabilitadas no se les cobran tarifas de inactividad.
  5. En cualquier caso en que la cuenta de un cliente permanezca inactiva durante un período de 12 meses, KapitalEU se reserva el derecho de cerrar la cuenta al proporcionarle al cliente un aviso por escrito, cinco días antes del cierre de la cuenta. KapitalEU puede en cualquier momento limitar o suspender el acceso total o parcial a las actividades de trading en el sitio web de la compañía sin el requisito de notificarlo con anticipación. En caso de que se implementen tales restricciones o retiros, la compañía no será responsable de los costos, daños o consecuencias negativas que puedan surgir para sus clientes.

Depósitos y Retiros

  1. Verificaciones de identificación

KapitalEU debe recibir y verificar con éxito sus documentos de identificación, ya sea directamente a través del titular de la cuenta de trading o de un tercero, antes de que pueda realizar un Retiro de su cuenta.

  1. Verificaciones de crédito

KapitalEU se reserva el derecho de realizar verificaciones de verificación externas en todos los titulares de tarjetas con agencias de crédito de terceros, sobre la base de la información proporcionada en el registro.

  1. Registros

Es responsabilidad del titular de la tarjeta conservar copias de los registros de transacciones y estos Términos y condiciones, según se actualicen periódicamente.

Depósitos

  1. No se permiten depósitos de terceros.
  2. El monto mínimo de depósito y el tiempo de procesamiento que demoran los depósitos dependen del método de pago seleccionado, como se muestra en la página Depósito. Además, estos plazos son indicativos de la escala de tiempo regular para la confirmación del depósito en días hábiles y solo representan estimaciones
  3. De acuerdo con nuestras obligaciones contra el lavado de dinero, nos reservamos el derecho de formular consultas o exigir documentación relacionada con la fuente de los fondos depositados. Si la información y/o documentación proporcionada se considera insatisfactoria, KapitalEU puede suspender/cancelar la cuenta del Cliente y transmitir cualquier información necesaria a las autoridades pertinentes.
  4. Actualización de detalles de pago.

La actualización o adición de detalles de pago adicionales con el único propósito de hacer un retiro solo se puede hacer contactando al Servicio al Cliente.

6. Error

Si los fondos se acreditan en la cuenta de un Cliente o en una cuenta financiera y/o tarjeta de crédito/débito por error, es responsabilidad del Cliente notificar a KapitalEU el error sin demora. Cualquier ganancia posterior al error se considerará inválida y se devolverá a KapitalEU. Nos reservamos el derecho de retener todo o parte de su saldo y/o recuperarse de los depósitos, pagos, bonificaciones y cualquier ganancia que se pueda atribuir a dicho error.

Reembolsos:

Se pueden realizar reembolsos en caso de circunstancias excepcionales y se otorgarán únicamente a discreción de KapitalEU.

Política de reembolso: los clientes pueden, en cualquier momento, retirarse o recibir un reembolso. Todos los retiros y reembolsos están bajo las condiciones de nuestra política de verificación y política de bonificación.
Por lo tanto, es el derecho de la Compañía rechazar un retiro de fondos de clientes, si dichos requisitos no se han cumplido. La compañía, de vez en cuando, puede decidir permitir un retiro, si lo considera conveniente, pero no tiene la obligación de cumplir con esta solicitud si el cliente acepta los términos y condiciones antes del depósito. 

Retiros

  1. Los retiros de fondos están sujetos a tarifas según el método de pago utilizado. Los clientes aceptan que, como resultado de su solicitud de retiro, se deducirán 20 Unidades del monto del retiro, si el retiro se solicita directamente a una cuenta bancaria.
  2. El monto mínimo de retiro para transferencias bancarias es de 500 unidades.
  3. El monto mínimo de retiro para la transferencia con tarjeta de crédito es 50 unidades.
  4. Cuando un cliente emite una solicitud de retiro, el proceso se iniciará dentro de los 5-7 días hábiles y dará como resultado que los fondos se transfieran mediante:

5. La solicitud mínima de reemcolso de ganancias obtenidas en la plataforma KapitalEU es de 500 unidades y se pagan a través de una transferencia bancaria.

6. Todos los retiros se procesarán de nuevo al mismo método de pago utilizado para hacer un depósito en la cuenta. Como se describe, si se ha utilizado una cuenta financiera y/o tarjeta de crédito/débito para depositar fondos, el nombre registrado en la cuenta del Cliente de KapitalEU debe corresponder al nombre registrado en la cuenta/tarjeta financiera. En el caso de una solicitud de pago por Transferencia Bancaria Directa, la cuenta bancaria adquirente debe mantenerse con el mismo nombre utilizado en el momento del registro de la cuenta del Cliente.

7. Tenga en cuenta que los retiros pueden experimentar un ligero retraso debido a nuestro proceso de verificación de identidad. Ciertos métodos de depósito requerirán una verificación adicional al momento del retiro. En el caso de que se realice un retiro por primera vez, un retiro grande o se realicen cambios en las opciones de pago, podemos tomar medidas de seguridad adicionales para asegurarnos de que Usted sea el legítimo receptor de los fondos.

8. Cuando corresponda, KapitalEU puede, a su exclusivo criterio, revertir/reembolsar los fondos depositados de un Cliente en lugar de procesar una transacción de retiro a través del mismo método de pago.

9. Antes de que se otorgue la autorización para el procesamiento de retiros, KapitalEU puede solicitar a los clientes que presenten pruebas de identidad adicionales mediante la presentación de los documentos de identificación requeridos. El retiro solo continuará después de que se hayan producido dichos documentos; la imposibilidad de verificar la identidad según sea necesario resultará en la transferencia de los fondos a la cuenta KapitalEU del usuario. Todos los retiros están sujetos a los términos y condiciones estándar KapitalEU, que establecen que la finalización puede requerir hasta 14 días hábiles o más en el caso de ciertos proveedores de servicios de facturación. Es posible que un cliente cancele un retiro si así lo desea. Sin embargo, la solicitud de cancelación debe hacerse lo más rápido posible después del inicio de la solicitud de retiro. Si la solicitud se ha ejecutado y se ha enviado la confirmación del retiro, el retiro no se puede revertir. En caso de que el cliente ejecuta múltiples solicitudes de retiro, también deben hacerse múltiples solicitudes de cancelación en caso de que desee detener el proceso.

Terminación del acuerdo

  1. La Compañía puede terminar este Acuerdo en cualquier momento mediante notificación a tal
  2. Puede terminar este Acuerdo en cualquier momento mediante un aviso por adelantado de 48 horas a la Compañía.
  3. La terminación del Acuerdo por cualquiera de las Partes requerirá que cierre todas las posiciones abiertas ejecutando las transacciones requeridas.
  4. A partir de la fecha de su aviso de terminación dado, no puede ejecutar ninguna Transacción nueva, lo que abrirá nuevas posiciones en la cuenta de trading.
  5. En caso de que la compañía sospeche que se está llevando a cabo cualquier tipo de actividad fraudulenta, o que el sistema o cualquiera de sus tecnológicas y defectos en los mismas han sido explotados erróneamente, se iniciará una investigación con finalización prevista dentro de un período de 45 días. Las cuentas y los privilegios de los clientes pueden suspenderse durante este tiempo, mientras que aquellos que hayan cometido actividades fraudulentas o ilegítimas serán prohibidos por KapitalEU de por vida e se informarán al respecto a las autoridades pertinentes.

KapitalEU se reserva el derecho de sublicenciar, transferir, otorgar o ceder sus derechos, tanto en su totalidad como en parte, a terceros en cualquier momento y para cualquier propósito. Sin embargo, el cliente no tiene ese derecho y no debe llevar a cabo ninguna de las actividades mencionadas bajo ninguna circunstancia.

Política de privacidad

  1. KapitalEU se compromete a proteger y respetar su privacidad. Además, el Operador cumple con todas las leyes de privacidad y protección de datos aplicables, incluido el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo («GDPR»). Si no comprende cómo manejamos o usamos la información personal que nos proporciona, le recomendamos que revise nuestra Política de privacidad.
  2. Nuestra Política de privacidad está inseparablemente vinculada a estos Términos y condiciones y su aceptación es un requisito previo para el registro de la cuenta.
  3. El usuario se somete a recibir comunicaciones comerciales por parte del operador en relación con sus ofertas a través de correo electrónico, correo, SMS y notificaciones por teléfono, cualquiera de los cuales puede darse de baja en cualquier momento poniéndose en contacto con Servicio al Cliente.
  4. KapitalEU se reserva el derecho de proporcionar los datos obtenidos, procesados ​​y almacenados de sus clientes a terceros (administradores u operadores de datos personales) con el fin de cumplir con sus obligaciones contractuales con sus clientes, estipuladas en este documento, incluida la verificación y gestión de cuentas.

 

KapitalEU no es una institución financiera

 

  1. Sin asesoramiento legal o fiscal

KapitalEU no ofrece asesoramiento sobre asuntos fiscales y/o legales. Se aconseja a los clientes que deseen obtener asesoramiento sobre asuntos fiscales y legales que se comuniquen con los asesores apropiados.

  1. Cualquier pago adeudado a la compañía por el cliente se realizará inmediatamente a solicitud de KapitalEU en la moneda especificada y en la cuenta bancaria requerida, en el momento en que se solicite el pago. En caso de que se le solicite realizar algún pago con respecto a impuestos o deducciones similares, de acuerdo con su jurisdicción, se le solicitará que nos pague el monto requerido para garantizar que recibamos el monto neto de acuerdo con el monto total a pagar, si no se han aplicado deducciones. Los pagos adeudados a KapitalEU se pueden cobrar en cualquier momento sin previo aviso. En cualquier caso en que los impuestos, las tarifas de registro, las tarifas de transferencia, las comisiones o las tarifas administrativas de cualquier tipo sean pagaderas, no KapitalEU sino el cliente deberá pagarlos en su totalidad.
  2. Usted es el único responsable de los impuestos aplicables sobre los premios y/o las ganancias que obtenga de KapitalEU.
  3. Sin arbitraje

Está estrictamente prohibido utilizar KapitalEU y sus sistemas para facilitar el arbitraje a través de transacciones de cambio de divisas. Cuando KapitalEU considere que ha utilizado deliberadamente los sistemas para obtener ganancias financieras a través del arbitraje, cualquier ganancia se perderá y se deducirá de su saldo sin previo aviso o notificación.

  1. Anti-Lavado de Dinero (AML)

Los clientes tienen estrictamente prohibido el uso de KapitalEU y sus sistemas para facilitar cualquier tipo de transferencia ilegal de dinero. Usted está prohibido utilizar el sitio web para cualquier actividad ilegal o fraudulenta o transacción prohibida (incluido el producto del delito de lavado de dinero) según las leyes de cualquier jurisdicción que sea aplicable para Usted. Si KapitalEU sospecha que Usted puede estar participando o haber participado en actividades fraudulentas, ilegales o inapropiadas, incluidas actividades de lavado de dinero o cualquier conducta que viole estos Términos y condiciones, su acceso a KapitalEU se cancelará de inmediato y su cuenta puede ser bloqueada. Si su cuenta se cancela o bloquea en tales circunstancias, KapitalEU no tiene la obligación de reembolsarle el dinero que pueda haber en su cuenta. Además, KapitalEU tendrá derecho a informar a las autoridades pertinentes, otros proveedores de servicios en línea, bancos, compañías de tarjetas de crédito, proveedores de pagos electrónicos u otras instituciones financieras acerca de su identidad y de cualquier actividad sospechosa ilegal, fraudulenta o inadecuada. También acepta cooperar plenamente con cualquier investigación KapitalEU sobre dicha actividad.

Terminación/Suspensión de Cuenta

Por la presente, KapitalEU se reserva el derecho de cancelar su cuenta por cualquier motivo en cualquier momento sin notificárselo. Cualquier saldo en su cuenta al momento de dicha cancelación será acreditado a su tarjeta de crédito/débito o cuenta financiera.

  1. Por la presente, nos reservamos el derecho, a nuestro exclusivo criterio, de cancelar o suspender su cuenta (a pesar de cualquier otra disposición contenida en estos Términos y condiciones) cuando tengamos razones para creer que Usted haya participado o es probable que participe en cualquiera de las siguientes actividades :
    1. Si tiene más de una cuenta activa en KapitalEU;
    2. Si el nombre registrado en su cuenta KapitalEU no coincide con el nombre en la cuenta financiera/bancaria y/o las tarjetas de crédito/débito utilizadas para hacer depósitos en dicha cuenta KapitalEU;
    3. Usted se ha quedado en bancarrota;
    4. Si proporciona una información incorrecta o engañosa al registrar una cuenta KapitalEU;
    5. Si Usted intenta utilizar su cuenta de Cliente a través de un servicio VPN, proxy o similar que enmascara o manipula la identificación de su ubicación real, o al proporcionar información falsa o engañosa sobre su ciudadanía, ubicación o lugar de residencia, o mediante el la negociación o las apuestas utiliza el sitio web a través de un tercero o en nombre de un tercero;
    6. Si Usted no tienes más de 18 años;
    7. Si Usted se encuentra en alguno de los territorios excluidos;
    8. Si Usted ha permitido o permite (ya sea intencionalmente o no) que otra persona participe utilizando su cuenta KapitalEU;
    9. Si Usted ha jugado en conjunto con otros Clientes como parte de un club, grupo, etc., o intercambia o apuesta de manera coordinada con otros Clientes que involucran las mismas (o sustancialmente las mismas) selecciones;
    10. Si KapitalEU ha recibido un «contracargo» y/o una notificación de «retirada» a través de un mecanismo de depósito utilizado en su cuenta;
    11. Si se descubre que Usted está coludiendo, haciendo trampa, haciendo blanqueo de dinero o emprendiendo cualquier tipo de actividad fraudulenta; o
    12. Si KapitalEU determina que Usted ha empleado o utilizado un sistema (incluidas máquinas, ordenadores, software u otros sistemas automatizados como bots) diseñados específicamente para dañar al sistema de juego.
  2. Si KapitalEU cierra o suspende su cuenta de Cliente por cualquiera de los motivos mencionados en la sección anterior, Usted será responsable de cualquier/todos los reclamos, pérdidas, responsabilidades, daños, costos y gastos incurridos o sufridos por KapitalEU (en conjunto «Reclamos») que surja de los mismos, deberá indemnizar y mantendr a KapitalEU financiera y legalmente indemne en caso de tales reclamos.
  3. Si tenemos motivos razonables para creer que ha participado en cualquiera de las actividades establecidas en la sección 1 anteriormente, nos reservamos el derecho de retener todo o parte del saldo y/o recuperar de su cuenta depósitos, pagos, bonificaciones, cualquier ganancia que sea atribuible a cualquiera de las prácticas contempladas en la cláusula 2. En tales circunstancias, sus datos se transmitirán a cualquier autoridad reguladora, organismo regulador u otros terceros externos que sean relevantes. Los derechos establecidos aquí son sin perjuicio de cualquier otro derecho que podamos tener contra Usted en virtud de estos Términos y condiciones o de otro modo.

Servicio al cliente y quejas/disputas del cliente

 

  1. Servicio al Cliente

Puede comunicarse con Servicio al Cliente en cualquier momento por los siguientes medios:

  1. Correo electrónico: [email protected]
  2. Teléfono: Spain +34911438577 , Austria +43720116830
  3. Chat en vivo
  1. Presentación de queja/disputa

Las quejas/reclamos de cualquier tipo por parte de los clientes deben presentarse dentro de 1 mes después de haber ocurrido el problema.

Para garantizar que su queja/reclamo sea dirigido e investigado por el departamento correcto, la comunicación por escrito debe enviarse a KapitalEU a través del siguiente medio:

Correo electrónico: [email protected]

 

  1. Información que debe incluirse en cualquier comunicación escrita con KapitalEU

Para proteger su privacidad, todas las comunicaciones por correo electrónico entre Usted y KapitalEU deben llevarse a cabo utilizando la dirección de correo electrónico que registró con su cuenta de Cliente en KapitalEU. Al no hacerlo, nuestra respuesta puede retrasarse.

La siguiente información debe incluirse en cualquier comunicación por escrito con KapitalEU (incluida una queja):

  1. su nombre de usuario;
  2. su nombre y apellido, como están registrados en su cuenta de Cliente;
  3. una explicación detallada de la queja/reclamo; y
  4. 4.cualquier fecha y hora específicas asociadas con la queja/reclamo (si corresponde).

Tenga en cuenta de que cualquier falta de comunicación por escrito con la información descrita anteriormente puede retrasar el proceso de identificación y respuesta de su queja/reclamo. Al recibirlo, nos esforzaremos por responder a su comunicación dentro de los 3 días hábiles. Además, se harán los mejores esfuerzos para resolver cualquier asunto denunciado con prontitud y, como máximo, dentro de un mes.

  1. Contracargo/Tasas de disputa

KapitalEU se reserva el derecho de cobrar una tarifa administrativa del Total Contracargo realizado por una persona, que puede ser aplicado por cualquier institución.

  1. Colusión

Si alguna vez sospecha que un Cliente está coludiendo con otro Cliente o está engañando de alguna manera, notifique a KapitalEU a través de los medios de comunicación enumerados en el procedimiento de Quejas del Cliente anterior (establecido en la sección 1).