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Actualiza sus datos personales

Puede realizar cualquier cambio en sus datos personales utilizando los enlaces «Mi perfil> Detalles personales».

O envíenos un correo electrónico a [email protected] indicando su número de cuenta KapitalEU y cualquier información que desee modificar o actualizar.

Contáctenos

Estamos siempre dispuestos a ayudar. Puede ponerse en contacto con nosotros 24/5 por teléfono o por correo electrónico para [email protected]

¿Debo descargar e instalar algún software a mi PC antes de poder comenzar el trading online?

No, no es necesario que instale ningún software en su PC o dispositivo portátil. La plataforma de trading KapitalEU está completamente basada en la web. Todo lo que necesita es una conexión a Internet

¿Cómo puedo ver mi histórico de datos?

Puede ver su histórico de datos de operaciones muy fácilmente usando el enlace «Mis operaciones».

¿En qué zona horaria está configurada la plataforma online KapitalEU?

En cualquier parte del mundo, la escala de tiempo que verá en la plataforma de trading KapitalEU es Greenwich Mean Time (GMT) + 0.

¿Qué se negocia online?

Los términos «negocio» y «negociación» se utilizan con frecuencia en relación con el negocio en línea, pero en realidad no compra ni vende nada. Hablando correctamente, con el negocio en línea está invirtiendo, no negociando. La gente en esta industria usa frecuentemente el término porque los precios de los activos (es decir, acciones, monedas y productos básicos) están influenciados por el negocio en los mercados mundiales en general. En este sitio web aparece una lista completa de los activos que aparecen en la plataforma de trading KapitalEU.

¿Cuál es la inversión mínima o máxima por contrato?

Los montos mínimos son generalmente de aproximadamente $ 25 (GBP /EUR/AUD). Las cantidades máximas son de $ 2500 (GBP / EUR / AUD). Sin embargo, a veces es posible aumentar este límite, y tendrá que discutir la pregunta con su representante personal de atención al cliente de KapitalEU que puede consultarle al respecto.

¿Cómo puedo abrir una cuenta?

Abrir una cuenta en nuestro sitio web KapitalEU es fácil de hacer. Estos son los pasos simples que debe seguir.

Haga clic en el botón «ABRIR SU CUENTA» en la página de inicio de KapitalEU

Complete el formulario de registro en línea.

Elija en qué moneda desea que se base su cuenta: USD, GBP, EUR, AUD.
Ingrese el código de seguridad digital que figura en la página y haga clic en el botón »Enviar» para enviar su formulario de alta en el registro.

Después de esta acción, le enviaremos automáticamente un correo electrónico de Bienvenida a KapitalEU. Este correo electrónico contiene un enlace de verificación, en el que debe hacer clic para completar el proceso de alta.

¿Debo depositar fondos para abrir una cuenta?

No es necesario que deposite fondos para registrarse en una cuenta KapitalEU Sin embargo, si no deposita fondos durante el proceso de alta en el registro, nos comunicaremos con usted más tarde para recordarle el saldo de 0.00. Como nuevo cliente, se le presentará la variedad de servicios que KapitalEU tiene para ofrecerle. También puede discutir con su representante de atención al cliente sus planes financieros y el deseo de ganar dinero con el online trading. Puede depositar fondos en su cuenta KapitalEU cuando esté preparado.

¿Tengo que pagar algún impuesto?

KapitalEU no se involucra en sus asuntos tributarios. Le recomendamos que consulte el tema con sus autoridades tributarias y fiscales legítimas en su país de residencia.

¿Es bastante segura su plataforma de trading?

KapitalEU otorga la máxima prioridad a garantizar nuestra plataforma de negociación en línea y, además, que su experiencia al usarla esté protegida durante todo el día con el sofisticado sistema integrado de encriptado digital que la tecnología pueda proporcionar.

¿Cuál es el depósito mínimo?

El depósito mínimo es de 250 USD / EUR / GBP / AUD

¿Cuál es el depósito máximo?

El monto máximo que puede depositar en cualquier momento depende del método de pago que utilice. Como regla general, se aplican los siguientes:

1. Tarjeta de crédito – 20,000 USD / GBP / AUD / EUR

2. Transferencia bancaria – Ilimitado

Hay un monto mínimo de retiro?

Sí, el monto mínimo para retiros es USD $ 50 (AUD, EUR, GBP).

¿Qué es un código Swift?

El término «Código SWIFT» se refiere a un código para identificar los bancos de todo el mundo que ha sido establecido por la Sociedad para las Telecomunicaciones Financieras Interbancarias Mundiales. Cada banco y cada sucursal bancaria tienen un Código SWIFT separado. Deberá indicarnos el código SWIFT de su banco cuando desee retirar dinero de su cuenta KapitalEU. Esto no revela ninguna información confidencial sobre usted, sino la usamos para enviar su dinero a su cuenta bancaria.

¿Puedo cancelar una solicitud de retiro?

KapitalEU está listo para ejecutar tus deseos en cada momento. Si ha emitido una solicitud de retiro y luego ha cambiado de opinión y desea cancelarla, debe notificarnos lo antes posible por teléfono o por correo electrónico.

¿Puedo financiar mi cuenta comercial con una transferencia bancaria?

KapitalEU acepta fondos enviados directamente desde su cuenta bancaria. Recomendamos consultar con su banco antes de hacer un depósito para confirmar si hay algún gasto adicional que se aplique a las transferencias bancarias. Comuníquese con su representante de atención al cliente KapitalEU o con nuestro Equipo de atención al cliente si tiene preguntas sobre el servicio de transferencia bancaria.

Para esta transacción, pagará una comisión de $20. Una vez que haya realizado la transferencia bancaria a su cuenta comercial, en ciertas ocasiones puede tardar hasta 5 días en aparecer en su cuenta comercial. Una vez que haya realizado una transferencia bancaria, infórmenos por correo electrónico a: [email protected].

Para cualquier consulta contacte con nosotros.

¿Qué métodos de pago puedo usar para depositar?

Durante el proceso de depósito, hay una variedad de métodos que puede utilizar para depositar dinero en su cuenta comercial.

Sin embargo, si desea utilizar una tarjeta de pago, KapitalEU solo acepta Visa y MasterCard, por la sencilla razón de que estas marcas de tarjetas utilizan la tecnología de encriptado digital más segura y avanzada para su protección. Por lo tanto, puede hacer que sus depósitos estén seguros de que los detalles de su tarjeta están completamente seguros.

También puede hacer una transferencia bancaria.

¿Cuál es el proceso para realizar retiros?

Antes de que podamos procesar su solicitud para retirar dinero de su cuenta KapitalEU, la cuenta debe estar completamente verificada. Su cuenta se verificará completamente cuando haya enviado todos los documentos relevantes de CSC. La documentación de CSC o ‘Conozca a su cliente’ se solicita cuando abre la cuenta que incluye copia de una identificación con la foto emitida por el gobierno, prueba de su dirección y prueba de que usted es el propietario de la tarjeta de crédito o débito que ha utilizado para financiar la cuenta. Los documentos deben enviarse a [email protected]

Si su cuenta está totalmente verificada por CSC, y la información relacionada con su solicitud para retirar dinero de su cuenta KapitalEU está completa, estaremos encantados de procesar la solicitud dentro de siete días hábiles.

Tenga en cuenta que después de que le enviemos su dinero, y antes de que el dinero llegue realmente a su cuenta bancaria personal, podría haber un retraso de hasta 48 horas por el cual KapitalEU no es en última instancia responsable. Este retraso se debe al tiempo de procesamiento a través del sistema bancario mundial.

Las tarifas de retiro se basan en el método por el cual se devuelven sus fondos. Los retiros de tarjetas de débito y crédito tienen un cargo por retiro de 3.5%. El cargo por una transferencia bancaria es de 15 USD.

ADVERTENCIA

KapitalEU mantiene una estricta política contra el lavado de dinero con estrictas medidas de procedimiento para prevenir el fraude. Por lo tanto, con respecto a las tarjetas de crédito y débito, si el monto que desea retirar excede la suma total de depósitos que ya ha realizado con esa tarjeta, el exceso no se enviará a esa tarjeta. En esta situación, le pediremos que nos envíe detalles de una cuenta bancaria a la que legalmente podemos enviarle su dinero.


¿Qué es una Posición en Largo?

Al negociar, debe determinar la dirección en la que espera que se mueva el valor del activo. Si predice un valor ascendente, usted abrirá una posición «COMPRAR». Esto también se llama «una posición en largo». En este caso, le traerá ganancia cuando aumente el valor.

¿Qué es una Posición en Corto?

El segundo tipo que puede ingresar es el que le generará ganancias cuando el valor del activo disminuye. Si predice que esto sucederá, puede abrir una posición de «VENTA», también llamada «una posición en Corto».

Cuáles son las tasas que puedo ver en las cajas de trading?

Los precios de los activos que aparecen en la plataforma de trading KapitalEU se basan en las transmisiones en vivo.

¿Por qué no puedo hacer una operación?

Si en algún momento desea abrir una operación y la plataforma de trading KapitalEU no se lo permite, lo más probable es que no tenga suficientes fondos en su cuenta KapitalEU . Por lo tanto, deberá ingresar dinero a la cuenta.
Sin embargo, si cree que hay fondos suficientes en la cuenta y sospecha que hay otra razón por la cual la plataforma no acepta su operación, comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente e inmediatamente le ayudaremos a resolver el problema.